我们都见过建筑论坛，讲台上的提问。一个这样的问题出现了——客户或人们想要的和建筑师提供的之间是否有差距?
许多心理学家谈谈我们想要的和我们需要的是有区别的。一杯半满的水会被一些人想象成半空或半满。它也适用于任何话题或情况。对于任何给定的情况，甚至对于任何设计和构造，通常都没有一刀切的方法。有些设计可能无法按计划进行、发展甚至停滞;另一方面，有些创造出来的是奇迹。
在推断一个答案之前，无论它是否是一个缺口，人们应该看看任何项目建设过程中出现的动态——从开始到结束。
所谓建筑师无所不知。
客户通常会花费数月时间为特定项目选择建筑公司，并期望建筑师在设计与技术优势之间取得平衡，同时为参与生产的各方提供渠道。许多客户有时会将施工管理的负担推回给建筑师。
在大学期间，建筑师学会将更多的精力集中在设计上，而不是专注于开发设计的过程或管理。架构师的感觉;如果更多的时间被赋予管理项目，他们就可以更少的时间专注于设计创新，并增加更多的责任，减少公司设计更多项目的能力。客户产生了相应的怀疑，认为一旦项目进行，概念能力是一种负担。并非所有的建筑师都是施工管理方面的专家，因此，尽管有必要的概念技能，但还是倾向于选择熟练的技术顾问。
“总有一种诱惑把自己的设计、自己的思维方式，甚至更糟，自己的风格强加于人。我认为，相反，我们需要一种轻松的方法。”
——1998年伦佐·皮亚诺/普利兹克奖获奖感言
相反，这是一种诚实的双边关系．
架构师花了大量的时间调查客户对项目的愿景，甚至在不明显的时候延长时间来发现其范围。时间是宝贵的；随着项目建设的推进，投入的时间和精力保持不变是至关重要的。
任何一个成功的项目，在整个设计过程中都应该有客户的积极参与，公开和透明他们的期望和预算。小心翼翼地回避这个问题将不可避免地给客户和项目带来灾难。客户应接受新想法，在工作过程中提供诚实的反馈，并灵活应对因场地或预算而产生的限制。
另一方面，建筑师应该坚定地考虑成本和可行性问题，必须在规定的时间和预算内提供对可能结果的清晰理解。建筑师应该努力学习和磨练他们现有的技能，帮助提供技术知识，以便更好地与客户建立联系。
的视觉冲突。
有些情况下，一些客户无法清晰地传达他们在设计中的愿望或需求。如果架构师不了解客户或其业务的性质，或者不了解他们想要确定其需求的关键，那么他们可能会误解这些信息。他们有周全的知识来确定基本原则，但阅读别人的思想和感知他们的视觉是人类需要建立的一套技能。
改善用户体验。
客户没有义务拥有同样的想象力，甚至可能会发现阅读或理解图纸或草图具有挑战性。所有架构师都根据自己的经验指出，Pinterest、Google、Instagram、Houzz和YouTube等社交媒体平台正在全球传播；而巨大的渠道——家庭和同伴圈，改变了客户的动力和对话。设计的渲染有助于沟通建筑师绘制的画布，帮助客户理解，并加快审批流程和项目启动。
沟通是弥合任何关系鸿沟的关键。
倾听和理解客户需求的重要性，参与询问正确的问题，了解他们如何生活，工作，互动和他们的爱好，更好地了解他们。它将有助于确定在项目开始时要纳入的因素。
通过经常与客户沟通工作进展，减少拖延时间，通过提供清晰的信息来提升他们的士气和理解，保持客户与建筑师之间的信任和尊重。缺乏清晰度导致了客户端和架构师之间的脱节，从而降低了架构服务的价值。
建筑行业竞争激烈，担心失去客户是不可避免的。尽管建筑师不应该害怕失败，而是应该确定前景转变背后的原因。每个人都需要把所有的情绪放在一边，专注于交付一个好的设计或参与一个项目。一个糟糕的服务故事会广为传播，破坏良好关系的声誉和礼仪。
我们的想法一致吗?
“合则立，分则亡。”这句话在建筑界引起了共鸣。项目中涉及的所有利益相关者都有一个非常集中的计划;最终，这一切都与创收和声誉有关。
对于客户来说，有一个计划、要求和预算。对建筑师来说，这是建筑的视觉、设计和性能。对于工程师来说，这是建筑策略的具体化，而对于承包商来说，这是执行，将工人作为地面部队。事实上，所有相关人员之间的关系可能会很紧张，断断续续地失去信息，失去机会，中国人的窃窃私语可能会开始上演。最后，每个人都会想要洗手不干一个不利的建筑设计。
纸比铅笔更强大。
避免因定义的角色和责任而产生的任何冲突或指责。任何项目规模的合同文件、项目评估、定义明确的角色、条款草案和条件。
图纸、账单和项目预算相关的信息应该被很好地记录下来，这样可以方便地回顾任何跳过一段记忆的信息。
社交就是做人。
即使建筑师是通过推荐的，客户做的第一件事就是在网站或媒体平台上搜索他们的作品。它有助于理解架构师来自哪里，以及他们在设计中寻找什么。所以，专业网站的照片和活跃的社交媒体账户很重要，也很有价值。
合作是一种新的联系．
鲍勃Borson的建筑师的一生在他的文章《建筑师的自我》(The Architect’s Ego)中写道，建筑师与客户的关系不应该是对抗性的。
建筑不是由一个人的想象在一眨眼之间建成的;相反，它是通过团队的努力，各种角色和责任分配在团队．这不是为了制造紧张气氛，而是一个机会，释放每个团队成员或相关各方的潜在潜力，超越上级设计方案一个普通的饼干模子。
在建造开始时雇佣专业施工管理人员，通过建筑师的视角和承包商的观点，通过补充实施的设计策略和弥合设计工作室与施工现场之间的差距，扩大建造过程。施工经理或项目经理可以是联系团队的纽带，并根据在规定时间和预算内完成项目的共同目标激励团队。假设他们在现场碰巧遇到错误。在这种情况下，他们可以快速修复错误，并允许透明的沟通、快速的响应和从头到尾的快速跟进，节省物每个贡献者的时间和钱．
让我们保持合作精神
建筑师以无限的乐观而闻名;尽管在项目礼仪方面存在一些障碍，但它们完全有能力克服并为未来建立先例。
现在是时候一头冲进新项目的高潮，注入一点冷静的头脑、技术诀窍，以及从客户那里学习的愿望，他们有很多东西可以分享。在每个项目中，团队逐渐了解客户的喜好、目标，并利用这些技能与新客户建立关系——展示他们在设计阶段的奉献水平，并在整个施工过程中保持这种奉献水平。
如果所有人都充分发挥自己的优势和作用，并考虑承担责任，有效地沟通，了解彼此的独特观点，在尊重的基础上培养关系。这项工程成功的道路是不可阻挡的。
资源:
博客| cgiflythrough.com。2021.加强建筑师与客户关系的7个技巧．[在线]可在
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